Bij Lip Make Up Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige lipproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Onze Retourbeleid in het Kort

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retouradres: Lip Make Up Winkel, 1952 Breewaterstraat, Den Helder, NL 1781GT
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is

Stapsgewijs Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – wij reageren binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies
  3. Verzend het pakket naar ons retouradres met het retournummer duidelijk zichtbaar op de verpakking
  4. Wacht op inspectie – na ontvangst controleren wij het product binnen 3 werkdagen
  5. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – zie hieronder voor details

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Lip Make Up Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

  • Productnaam: [bijv. Lip plumper in “Rosy Glow”]
  • Bestelnummer: [uw bestelnummer]
  • Reden voor retour: [bijv. verkeerde kleur, productdefect]
  • Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour vanwege onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer uw nieuwe product op onze website
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiëne overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is:

  • Lipscrubs (vanwege direct contact met de lippen)
  • Lippenbalsem (indien gebruikt)
  • Lipgloss (indien de applicator is gebruikt)

Uitzondering: Als deze producten defect of beschadigd aankomen in ongeopende staat, nemen we ze uiteraard wel terug.

Veelgestelde Vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?
A: Na inspectie duurt het 3-5 werkdagen voor de terugbetaling is verwerkt. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het nog 1-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Q: Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
A: Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Q: Kan ik een product omruilen voor een andere kleur?
A: Ja, dat kan! Vermeld duidelijk in uw retourverzoek welke kleur u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Voor alle andere vragen over retourneren of omruilen, neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons team van beauty-experts staat klaar om u te helpen!

Met stijlvolle groet,
Het Lip Make Up Winkel Team