Welkom bij Lip Make Up Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze lipproducten, verzending, betalingen en meer. Kun je je vraag niet vinden? Neem dan contact op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Welke soorten lipproducten bieden jullie aan?
Onze collectie omvat alles wat je nodig hebt voor perfecte lippen:
- Lip plumper – voor vollere lippen
- Lipgloss – glanzende finish
- Lippenbalsem – verzorging en hydratatie
- Lippenpotlood – precieze contouren
- Lippenstift – rijke kleurpigmentatie
- Lipscrub – zachte exfoliatie
2. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige lippen?
Ja! Onze lippenbalsems en lipscrubs zijn speciaal ontwikkeld voor gevoelige lippen, vrij van irriterende stoffen. Voor lippenstiften en gloss raden we aan eerst een kleine hoeveelheid te testen als je zeer gevoelige lippen hebt.
3. Hoe kies ik de juiste kleur lippenstift online?
We begrijpen dat kleurkeuze online lastig kan zijn. Onze productfoto’s zijn kleurecht, maar voor de beste match raden we aan:
- Kijk naar je natuurlijke liptint (licht, medium of donker)
- Overweeg je huidonderlaag (warm, koel of neutraal)
- Kies voor dagelijks gebruik een tint die 1-2 tinten dieper is dan je natuurlijke lippen
Bestelling & Verzending
4. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je direct of we naar jouw adres kunnen leveren.
5. Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendmethoden:
- Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx, met tracking
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen via EMS, met tracking
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De totale levertijd is dan:
- Standaardverzending: 11-17 werkdagen totaal
- Gratis verzending: 16-27 werkdagen totaal
7. Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas accepteren onze koeriers alleen fysieke adressen vanwege veiligheidsredenen.
Betalingen
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
9. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Voor extra veiligheid raden we PayPal aan.
Retourneren & Terugbetalingen
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongebruikte producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
11. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een email naar [email protected] met:
- Je ordernummer
- De producten die je wilt retourneren
- De reden voor retour
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en inspectie van je retour, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Privacy
13. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen:
- Snelere checkout
- Ordergeschiedenis
- Exclusieve aanbiedingen
14. Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een email met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
15. Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. We verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor je bestelling en delen deze nooit met derden zonder je toestemming. Lees ons volledige privacybeleid op de website.
Heb je nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.